সহায়তা কেন্দ্র

dbaje FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট, বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস বা অ্যাপ — যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এই FAQ পেজই আপনার প্রথম গন্তব্য।

৬০+
সাধারণ প্রশ্ন
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় সাহায্য

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্নের সাথে মেলে এমন বিষয়টি বেছে নিন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং প্রোফাইল আপডেট সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতি, সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় ও সমস্যা সমাধান।

বোনাস ও প্রোমোশন

স্বাগত বোনাস, ফ্রি বেট, ক্যাশব্যাক, রোলওভার শর্ত এবং লয়্যালটি প্রোগ্রামের বিস্তারিত।

বেটিং ও লাইভ বেট

বেটিং নিয়ম, অডস বোঝার উপায়, লাইভ বেটিং, বেট ক্যান্সেলেশন ও রিটার্ন পলিসি।

মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, আপডেট ও অ্যাপ ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্যা।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, 2FA, ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দ দিয়ে খুঁজুন।
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

dbaje-তে নিবন্ধন করতে আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, একটি পাসওয়ার্ড এবং আপনার সঠিক নাম ও জন্মতারিখ প্রয়োজন। নিবন্ধনের পর পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। সম্পূর্ণ প্রক্ িয়াটি মাত্র ৫ মিনিটের।

না। dbaje-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে। সমস্যা হলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২-৩ মিনিটে শেষ হয়।

সাধারণত KYC যাচাই ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ডকুমেন্ট স্পষ্ট ও সঠিক হলে আরও দ্রুত হতে পারে। যাচাই বাকি থাকলে ডিপোজিট করতে পারবেন কিন্তু বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য KYC বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বাকি ব্যালেন্স আগে উইথড্রয়াল করতে ভুলবেন না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে এখানে যান
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

dbaje-তে বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:
  • bKash (পার্সোনাল ও মার্চেন্ট)
  • Nagad
  • Rocket (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)
সব পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।

dbaje-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ মাত্র ৫০০ টাকা। বোনাস অফার পেতে কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। রাতে বা সাপ্তাহিক ছুটির দিনে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না হলে ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত বিষয়টি যাচাই করে আপনার ব্যালেন্স ঠিক করে দেবে।

dbaje সাধারণত উইথড্রয়ালে কোনো ফি চার্জ করে না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে, যা dbaje-র নিয়ন্ত্রণে নেই। ক্রিপ্টো উইথড্রয়ালে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য।
বোনাস ও প্রোমোশন

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন। বোনাস পেতে হলে ডিপোজিটের সময় অফারটি সক্রিয় থাকতে হবে।

রোলওভার বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজিতে ব্যবহার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৫x রোলওভার মানে ১,০০০ টাকা বোনাস পেলে ৫,০০০ টাকার বাজি দিতে হবে। শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।

ফ্রি বেট অ্যাকাউন্টে যোগ হলে বেট স্লিপে "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন দেখতে পাবেন। সেটি চালু করলে আপনার মূল ব্যালেন্স থেকে কোনো অর্থ কাটা হবে না। জেতা হলে নিট মুনাফা (বোনাস বাদে) আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে। ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যে পরিমাণ লস হয়, তার একটি অংশ (সাধারণত ৫%–১৫%) বোনাস হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয় অথবা সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করতে হতে পারে।
বেটিং ও লাইভ বেট

dbaje-তে ডেসিমাল অডস ব্যবহার করা হয়। উদাহরণ: অডস ২.৫০ মানে ১০০ টাকা বাজি ধরলে জিতলে ২৫০ টাকা ফেরত পাবেন (১৫০ টাকা লাভ)। অডস যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার তত বেশি। আরও বিস্তারিত জানতে বেটিং টিপস দেখুন।

সাধারণত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে "ক্যাশ আউট" ফিচার চালু থাকলে ম্যাচ চলার সময় আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট বিক্রি করে ফেলা যায়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

লাইভ বেটিং বা ইন-প্লে বেটিংয়ে ম্যাচ চলার সময় রিয়েল টাইমে বাজি ধরা যায়। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয়। ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস-সহ অধিকাংশ বড় খেলায় লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।

পার্লে বেটে একসাথে একাধিক ইভেন্টে বাজি ধরা যায়। সব বাজি জিতলে মোট পুরস্কার অনেক বেশি হয়, কিন্তু যেকোনো একটি হারলে পুরো বাজি হারাতে হয়। বেট স্লিপে একাধিক ইভেন্ট যোগ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পার্লে অপশন আসে।
মোবাইল অ্যাপ

dbaje অ্যাপ Android ও iOS উভয়ের জন্য পাওয়া যায়। ডাউনলোড পেজ থেকে সরাসরি APK ফাইল বা App Store লিংক পাবেন। Google Play Store-এ না থাকলে সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করুন।

Android ফোনে তৃতীয় পক্ষের APK ইনস্টল করতে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশনটি চালু করতে হবে। সেটিংস > নিরাপত্তা > অজানা উৎস চালু করুন। এরপর APK ফাইলটি আবার ইনস্টল করুন।

নতুন আপডেট আসলে অ্যাপের ভেতরেই নোটিফিকেশন পাবেন। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সনের APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করেও আপডেট করা যায়।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমে জানান। সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। এছাড়া আপনার ইমেইল ও মোবাইল অ্যাকাউন্টেও পাসওয়ার্ড বদলান কারণ সেগুলো থেকেও অ্যাকাউন্ট রিকভার করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নিরাপত্তা" বিভাগে যান। সেখানে 2FA বা টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন অপশন পাবেন। মোবাইল OTP বা Google Authenticator দিয়ে সক্রিয় করুন। এটি চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া লগইন করা যাবে না।

dbaje SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম বা প্রতারণার শিকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংরক্ষণ করুন। dbaje-র নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
আরও সাহায্য দরকার? আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সবসময় প্রস্তুত। dbaje-তে লগইন করুন এবং নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে।

উত্তর পাননি? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

dbaje-র সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট না থাকলে এখনই বিনামূল্যে তৈরি করুন।

English